FAQ – Häufige Fragen
Bestellungen können per E-Mail, telefonisch oder über den Rezept-Upload auf unserer Homepage aufgegeben werden. Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch persönlich bei uns vor Ort aufgeben. Für die abschließende Ausgabe der Ware ist jedoch das ORIGINALREZEPT erforderlich, das bei uns vorliegen muss.
Online: Bestellungen müssen im Voraus (Vorkasse) bezahlt werden. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. Als Zahlungseingang kann auch ein Wertstellungsbeleg akzeptiert werden.
Bitte geben Sie bei Überweisungen unbedingt die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an!
Vor Ort stehen Ihnen selbstverständlich die gängigen Zahlungsmethoden (bar, Kartenzahlung) zur Verfügung.
Um unsere Bestände und Preise direkt auf der Homepage einsehen zu können, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto für sich erstellen.
Wir versenden Ihre Bestellung standardmäßig mit DHL. Die Zustellung kann, abhängig von der Auslastung bei DHL, gelegentlich mehrere Tage dauern.
Wir gestalten unser Sortiment so, dass die gängigen Sorten auf dem Markt bei uns verfügbar sind. Es kann jedoch vorkommen, dass wir uns aufgrund geringer Nachfrage oder aus qualitativen Gründen bewusst gegen die Aufnahme bestimmter Sorten in unser Lager entscheiden. Bei der Einführung neuer Produkte kann es sein, dass wir eine Sorte bereits auf Lager haben, aber noch prüfen und in unser System einpflegen müssen. Dieser Prozess dauert in der Regel nur wenige Tage. Falls wir eine gewünschte Sorte nicht führen, diese jedoch lieferbar ist, können wir sie selbstverständlich für Sie bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es hierbei zu einer Verzögerung von einigen Tagen kommen kann, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
